سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تقوم ملاعب الدقي (شركة ملاعب الدقي للكروكيه المحدودة) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات بشكل مسؤول وآمن.

من نحن - معلومات المراقب

نحن مسؤولون عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني. نعمل بموجب قوانين حماية البيانات المصرية ونلتزم بأعلى معايير الخصوصية والأمان في التعامل مع معلومات عملائنا وزوار موقعنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتحسين خدماتنا:

• البيانات الشخصية عند تسجيلك معنا (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات الاستخدام عند تصفحك للموقع (صفحات الويب التي تزورها، وقت الزيارة)
• بيانات الأجهزة (نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP)
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح
• معلومات من نماذج الاتصال والاستفسارات

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بيانات على أساس عدة أسباب قانونية. أولاً، موافقتك الصريحة عند التسجيل أو ملء النماذج. ثانياً، مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتحسين الخدمات. ثالثاً، الالتزام بالمتطلبات القانونية والنظامية المصرية. رابعاً، تنفيذ العقود والاتفاقيات معك. نحرص على توازن حقوقك مع احتياجاتنا التشغيلية والقانونية.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لعدة أغراض:

• توفير وتحسين خدماتنا والموقع الإلكتروني
• الرد على استفساراتك وطلباتك
• تخصيص تجربة التصفح لك
• إرسال تحديثات ورسائل إعلامية (مع موافقتك)
• تحليل الأداء والإحصائيات لتحسين الموقع
• الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية
• منع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترات محددة بناءً على طبيعة البيانات والغرض من جمعها:

• رسائل نماذج الاتصال: حتى 24 شهراً من آخر تفاعل
• بيانات التحليل والملفات التعريفية: حتى 14 شهراً
• سجلات الخوادم: حتى 12 شهراً
• بيانات التسجيل والحساب: طالما كان الحساب نشطاً، ثم 12 شهراً بعد الحذف
• بيانات المعاملات: حسب المتطلبات الضريبية والقانونية (حتى 7 سنوات)

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات بشكل آمن وغير قابل للاسترجاع.

حقوقك

لديك عدة حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• حق الوصول إلى بيانات عنك وطلب نسخة منها
• حق تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حق حذف بيانات عنك في حالات معينة
• حق تحديد استخدام بيانات معينة
• حق الاعتراض على معالجة بيانات
• حق نقل البيانات بصيغة قابلة للآلة
• حق الشكوى إلى جهات الحماية المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المذكورة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. هذه ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك. تساعدنا في تتبع التفضيلات وتحسين الأداء وتوفير محتوى مخصص. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

الأمان

نتخذ تدابير أمان صارمة لحماية بيانات من الوصول غير المصرح والفقدان والتعديل. نستخدم تشفير البيانات، وجدران الحماية، والمراقبة المستمرة. رغم جهودنا، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. نشجع المستخدمين على استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية معلوماتهم.

مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بيانات الشخصية. قد نشارك البيانات مع جهات محددة فقط عند الضرورة:

• مقدمو الخدمات الموثوقون الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع
• السلطات القانونية عند الطلب أو الضرورة القانونية
• شركات خدمات الدفع والمعالجة (عند الحاجة)
• شركات التحليل والإحصائيات

جميع الشركاء ملتزمون بحماية البيانات والسرية.

جهة الإشراف والشكاوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهات حماية البيانات المصرية المختصة إذا شعرت بانتهاك حقوقك. يمكنك التواصل مع الجهات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في مصر. نشجعك أولاً على محاولة حل أي مخاوف معنا مباشرة قبل تقديم شكوى رسمية.

التحديثات والتغييرات

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشرها على الموقع وتحديث تاريخ التحديث. استخدامك المستمر للموقع بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة الجديدة.